Plaza Resident Services führt jährlich eine Bewohnerzufriedenheitsumfrage durch, um Einblick in die Erfahrungen der Bewohner zu erhalten. Die Ergebnisse für 2025 zeigen, dass gezielte Verbesserungen in der Dienstleistung zu einfacherem, angenehmerem und komfortablerem Wohnen beitragen – was sich deutlich in der Bewertung der Bewohner widerspiegelt.
Steigende Zufriedenheit mit Wohnkomfort und Service
Die Bewohner bewerten den allgemeinen Wohnkomfort bei Plaza Resident Services mit 7,6. Auch in einzelnen Leistungsbereichen werden starke Ergebnisse erzielt. Der Kontakt mit dem Objektmanager vor Ort erhält eine Bewertung von 7,7, während sowohl das My‑Plaza‑Mieterportal als auch der Kundenservice mit 7,6 bewertet werden. Diese Ergebnisse spiegeln das tägliche Engagement der Kolleginnen und Kollegen wider, die sich für gutes und angenehmes Wohnen einsetzen.
Dass unsere Kundenzufriedenheit erneut steigt, ist dem täglichen Einsatz unserer Kolleginnen und Kollegen zu verdanken. Gemeinsam machen wir den Unterschied – und unsere Bewohner spüren das.
Patrick Dillen, Director Property ManagementDarüber hinaus zeigt sich ein deutlicher Anstieg in der digitalen Dienstleistung. Die Informationsversorgung über die Website wird mit 8,0 bewertet, und der Online‑Anmeldeprozess erreicht sogar eine 8,4. Über das Online‑Kundenportal können Bewohner ihre Anliegen schneller regeln und erhalten zügig Klarheit – was den Wohnkomfort deutlich erhöht.
Gezielte Verbesserungen zeigen Wirkung
In den vergangenen Jahren hat Plaza Resident Services ihre Dienstleistungen Schritt für Schritt weiterentwickelt, mit dem Ziel, Wohnen einfacher und angenehmer zu gestalten. Reparaturanfragen werden dank eines intelligenteren Inspektionsprozesses effizienter bearbeitet, und durch jährliche nachhaltige Wartung werden Probleme zunehmend vermieden, bevor sie entstehen. Dieser Ansatz trägt nicht nur zu mehr Wohnkomfort bei, sondern auch zu einem angenehmen und sicheren Wohnumfeld.
Die steigende Zufriedenheit zeigt, dass diese gezielten Maßnahmen Wirkung zeigen. Durch das kontinuierliche Zuhören und das Umsetzen des Bewohnerfeedbacks in konkrete Maßnahmen verbessert Plaza Resident Services ihre Dienstleistungen fortlaufend.
Teamstolz als Grundlage für weiteres Wachstum
Die jährliche Bewohnerzufriedenheitsumfrage ist ein wichtiges Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung der Wohnqualität. Die Ergebnisse für 2025 sorgen nicht nur für Zuversicht, sondern auch für Stolz innerhalb der Organisation. Plaza Resident Services setzt weiterhin auf persönlichen Kontakt, klare Kommunikation und intelligente, benutzerfreundliche Dienstleistungen – mit einem gemeinsamen Ziel: ein angenehmes Wohnerlebnis für jeden Bewohner.