Nach einer mehrtägigen umfassenden Prüfung können Monoma, Plaza Resident Services und Watchtower Security Solutions sich auch in diesem Jahr wieder als ISO-9001-zertifiziert bezeichnen. Im Rahmen dieser Prüfung wurden unsere Verfahren gründlich bewertet, um sicherzustellen, dass sie einheitlich und konsistent sind. Dies beweist einmal mehr, dass unsere Prozesse den ISO-Normen sowie den Anforderungen entsprechen, die wir uns selbst auferlegt haben. Dieses Ergebnis spiegelt unser Engagement und die harte Arbeit aller unserer Mitarbeiter wider, die sich kontinuierlich um Verbesserungen bemühen.
Im Rahmen dieser Prüfung haben die Auditoren nicht nur die internen Prozesse untersucht, sondern auch einen unserer Wohnkomplexe besucht, um sich selbst ein Bild von den dort ablaufenden Prozessen zu machen und die Interaktion mit unseren Bewohnern zu erleben. Diese Zertifizierung bestätigt nicht nur, dass wir die erforderlichen Standards erfüllen, sondern auch, dass wir aktiv daran arbeiten, die Effizienz und Kundenzufriedenheit innerhalb unserer Organisation zu steigern.
Im Rahmen des Audits wurde ein Audit der Stufe 1 für ISO 14001 durchgeführt. Ziel war es, das Niveau des Umweltmanagementsystems und die damit verbundene Dokumentation zu bewerten. Bei diesem Audit wurden keine Abweichungen festgestellt, lediglich einige wenige Punkte mit Verbesserungspotenzial wurden identifiziert. Dies hat zur Genehmigung für das Audit der Stufe 2 geführt, das für September geplant ist.
Das ISO-Audit sorgt dafür, dass unsere Betriebsorganisation auf dem neuesten Stand bleibt und dass alles so gemacht wird, wie es gemacht werden soll.
Wouter Ommeslag, COO Mosaic WorldWouter Ommeslag, COO Mosaic World, zu den jüngsten Audits: „Nachdem wir im letzten Auditzyklus Watchtower Security Solutions und ausländische Länder in den Geltungsbereich von ISO 9001 aufgenommen haben, gehen wir dieses Jahr einen Schritt weiter: Zusätzlich zu ISO 9001 wollen wir nun auch ISO 14001 für unsere niederländischen Unternehmen erreichen. Unsere Kunden und die Gesellschaft stellen immer höhere Anforderungen an Umwelt und Nachhaltigkeit. Bei Mosaic World tun wir in diesem Bereich bereits viel, und dieses ISO 14001-Zertifikat macht dies unabhängig überprüft und nachweisbar. Unsere Teams sind mit den Vorbereitungen für das Audit beschäftigt, und wir hoffen, bis Ende September ein positives Audit abzuschließen.“