Odkryj zalety usług Plaza Resident Services

Plaza oferuje inteligentne rozwiązania mieszkaniowe dla studentów i osób rozpoczynających karierę zawodową oraz pomaga najemcom w znalezieniu miejsca, które będzie odpowiadało ich potrzebom. Jakie są zalety usług Plaza Resident Services?

„Plaza to koncepcja hotelowa, ale przeznaczona dla najemców” – mówi Patrick Dillen, kierownik operacyjny w Plaza Resident Services. „Jako najemca przyjeżdżasz z walizką – czasami dosłownie prosto z lotniska – do w pełni umeblowanego, luksusowo wykończonego apartamentu. Możesz od razu zacząć studiować lub pracować. Zapewniamy doskonałe warunki mieszkaniowe przez cały okres najmu, niezależnie od tego, jak krótki lub długi jest on”.

„Komfort życia w Plaza wynika głównie z wysokiego standardu wykończenia zarówno apartamentów, jak i części wspólnych, dodatkowych usług, z których można korzystać według własnego uznania, oraz nacisku na nawiązywanie kontaktów z innymi najemcami. Każdy budynek Plaza ma własnego pracownika ds. obsługi gości, który jest odpowiedzialny za te aspekty działalności Plaza na miejscu”.

Brzmi drogo? 90% powierzchni mieszkalnych oferowanych przez Plaza mieści się poniżej holenderskiego limitu dodatku mieszkaniowego wynoszącego 762 euro miesięcznie. Ponadto najemcy otrzymują dodatkowe korzyści. Na przykład wspólne samochody elektryczne i rowery mogą być używane wyłącznie przez mieszkańców Pauwmolen za pośrednictwem aplikacji Hely. Aby zachęcić do korzystania z samochodów i rowerów, wszyscy mieszkańcy Hely otrzymali kredyt na przejazdy w wysokości 10 euro.

Spersonalizowane usługi

Patrick Dillen: „Oczywiście najemcy płacą również koszty usług, ale robimy wszystko, co w naszej mocy, aby były one jak najniższe. Chcemy zagwarantować przystępność cenową naszych rozwiązań mieszkaniowych i zawsze dbać o to, aby koszty pozostawały proporcjonalne”.

„Ważną cechą Plaza są dodatkowe usługi, które (chcemy) świadczyć najemcom. Jest to oferta modułowa: płacisz zgodnie z wykorzystaniem. Nie potrzebujesz jej? Nie płacisz za nią. Podobnie jak wspólna mobilność, którą oferujemy we współpracy z dostawcą. Nadal rozwijamy wiele innych usług we współpracy z różnymi partnerami. Myślę tu o usługach kurierskich, praniu i czyszczeniu chemicznym oraz automatach do kawy. Badamy również bardziej komercyjne możliwości dla każdego budynku Plaza, takie jak współpraca z supermarketem, przedszkolem lub restauracją. W ten sposób staramy się poprawić jakość usług dla naszych najemców i pomagamy dostawcom w pozyskaniu (stałych) klientów. To sytuacja, w której wszyscy wygrywają”.

Połączenie

Coś, co nie jest bezpośrednio uwzględnione w naszych dodatkowych usługach, ale cieszy się coraz większym zainteresowaniem, to chęć nawiązania kontaktu z innymi najemcami w budynku. Budowanie społeczności sprawia, że najemcy rzadziej odczuwają samotność, chcą pozostać w budynku na dłużej i lepiej o niego dbają. Sposób nawiązywania kontaktów i to, kto je inicjuje, różni się w zależności od budynku. Wszyscy nasi pracownicy ds. obsługi gości interpretują to na swój własny sposób. Można tu wymienić zajęcia z gotowania lub jogi, wieczory filmowe we wspólnej sali kinowej, turnieje tenisa stołowego lub piłkarzyków oraz kącik z używanym sprzętem. Wielu najemców również podejmuje inicjatywy, aby robić coś razem. Na przykład turniej FIFA, wspólna nauka lub wspólne gotowanie i jedzenie. Jest dużo miejsca na wszystkie te wspólne działania, ponieważ każdy budynek ma duże wspólne kuchnie i salony.

„Nasza organizacja robi wszystko, co w jej mocy, aby stymulować te więzi i tego typu inicjatywy. Specjaliści ds. obsługi zapisują swoje pomysły, a my sprawdzamy, co możemy ułatwić i wesprzeć. Istnieje również internetowy portal dla klientów, służący do wzajemnego kontaktu. W ten sposób pomagamy najemcom nawiązać kontakt z sąsiadami i dzielić się pomysłami”.

Specjalista ds. obsługi

Patrick Dillen: „Oczywiście nasi specjaliści ds. obsługi nadal pełnią swoją „tradycyjną” rolę, taką jak naprawa cieknącego kranu lub wymiana zepsutych lamp. Ale ich rola to znacznie więcej. Specjalista ds. obsługi mieszkańców w Plaza to osoba, która pomaga najemcom odnaleźć się w Holandii. Pomaga na przykład naszym najemcom w rejestracji w urzędzie gminy, ubieganiu się o dodatek mieszkaniowy i załatwianiu ubezpieczenia. Jest to bardzo cenna pomoc, zwłaszcza dla emigrantów i innych najemców z zagranicy. Pomaga również, jeśli najemcy chcą zorganizować imprezę lub postawić choinkę w przestrzeni wspólnej w grudniu”.

W zależności od lokalizacji budynku, osoba odpowiedzialna za obsługę gości stara się również nawiązać kontakt z lokalnym środowiskiem. Na przykład z gminą lub pobliskim uniwersytetem. To właśnie ta osoba i jej inicjatywy decydują o charakterze budynku i sprawiają, że Plaza jest czymś więcej niż tylko wynajmowanym mieszkaniem.

Dla właścicieli nieruchomości

„Początkowa inwestycja nie jest wyższa niż w przypadku innych koncepcji, ale zwrot z tej inwestycji jest lepszy. Wynika to w dużej mierze z wysokiego poziomu zadowolenia najemców. Łatwiej jest znaleźć najemców, którzy chcą pozostać na dłużej i lepiej dbają o budynek. W rezultacie jest mniej problemów, mniej napraw i mniej kosztów sprzątania. Nie ma też prawie żadnych pustostanów. Koszty eksploatacji są niskie, a przychody wyższe”.

„Mamy doświadczenie, które pokazuje, że jesteśmy w tym dobrzy. Koncepcja się sprawdza. Jest to inwestycja, o którą nie trzeba się martwić”.